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매번이 신기록! 앳홈 라이브커머스팀
한국인터넷진흥원은 지난해 국내 라이브커머스 시장 규모가 10조원에 달한다는 예측을 내놨습니다. 라이브커머스는 온라인쇼핑의 장점은 물론 실시간 소통 및 다양한 시연 등 직접 보고 사는 것 못지 않은 편의성을 제공하며 단숨에 쇼핑시장의 트렌드로 떠올랐습니다. 이러한 흐름에 맞춰 네이버, 카카오, 쿠팡 등 대형 플랫폼 기업들은 앞다퉈 라이브커머스를 더욱 활성화하고 있으며, 자체 라이브커머스 채널을 구축하는 기업들도 늘어나고 있습니다. 앳홈…
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브랜드 이미지를 넘어 효용과 가치까지 높이는 앳홈 디자이너를 만나다
사람을 만날 때도 인상이 좋으면 왠지 계속 보고 싶고 더 알고 싶은 것처럼, 브랜드도 보여지는 이미지가 좋아야 눈길이 가고 구매까지 하게 됩니다. 하지만 인상이 좋아서 호감을 가졌더라도 만나면서 실망하는 사람이 있고 더 좋아지는 사람이 있듯이 브랜드도 마찬가지입니다. 단순히 예쁜 외관과 이미지만이 아닌 소비자에게 실제적인 효용과 사용 시 만족을 줄 수 있어야 인기 있고 오래 가는…
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브랜드를 경영하는 앳홈 안의 작은 CEO, 브랜드 매니저 인터뷰
브랜드 매니저(Brand Manager; 이하 ‘BM’)의 사전적 의미는 ‘브랜드의 기획, 이벤트, 홍보, 광고, 마케팅 등 브랜드와 관련한 활동을 종합적으로 관리하는 사람’입니다. 한마디로 브랜드 경영자를 뜻합니다. 앳홈은 특히 BM이 브랜드팀을 이끌며 팀 안의 마케터, 디자이너, MD 등 다양한 직무가 조화롭게 협업할 수 있도록 하는 한편, 브랜드의 기획부터 단기적인 매출 확대, 장기적인 성장 및 가치 창출에 이르기까지 맡고…
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성공 브랜드를 만드는 미다스의 손, 앳홈 MD를 만나다
온라인 쇼핑시장에서 MD는 보통 멀티 플레이어, 소위 ‘뭐든지 다 하는 사람’으로 불립니다. 각 회사마다 업무 범위와 요구하는 역할이 그야말로 천차만별인데요, 상품기획부터 소싱, 판매를 위한 플랫폼별 프로모션 기획, 상품 구성, 가격 및 증정품 책정, 배송 관리까지 그야말로 매출을 올리는 모든 활동이 곧 MD의 업무라고 볼 수 있을 정도입니다. 그만큼 온라인 쇼핑 시장의 트렌드를 가장 잘 아는…
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고객의 마음을 여는 사람들, 앳홈 마케터를 만나다
아무리 좋은 제품, 훌륭한 브랜드라도 고객에게 닿지 않고 고객의 마음을 열지 못하면 무용지물이 될 수밖에 없습니다. 이번에는 브랜드와 고객 사이에서 브랜드의 매력이 고객에게 효과적으로 전달되도록, 또 고객의 니즈가 브랜드에 잘 반영되도록, 가교 역할을 하고 있는 마케터 분들을 만나 담당 직무에 대해 자세히 알아봤습니다. Q. 마케터 세 분 각자 소개 부탁드립니다. 김재우: 저는 마케터로 일한…
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가전의 품질을 완성하는 ‘앳홈 품질연구소’
한국소비자원이 발표한 ‘2021 한국의 소비자시장평가지표 보고서’에 따르면 가전 소비자 피해 신고 10건 중 약 5건은 ‘제품 불량’인 것으로 나타났습니다. 제품 불량은 단순히 불량 차원에서 그치는 게 아니라 그로 인해 화재나 사고가 발생해 소비자가 막대한 피해를 입고 기업의 매출과 이미지 하락으로 이어지기도 합니다. 그만큼 제품 출하 전 품질에 대한 완벽한 점검은 반드시 필요한데요, 이번에는 앳홈 가전…
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앳홈의 인재 밀도를 높이는 사람들, 피플팀 리크루터를 만나다
지난 연말 사람인HR연구소가 발표한 조사 결과에 따르면 2022년 기업 10곳 중 9곳은 연초 계획만큼 채용하지 못했다고 합니다. 대기업과 중소기업의 채용 양극화도 여전해서 희망 충원이 절반 이하인지에 대한 질문에 대기업과 중견기업은 각각 15.8%, 16.7%인데 반해, 중소기업과 스타트업은 34.9%, 23.4%로 월등히 높았습니다. 채용이 어려운 만큼 기업들의 채용에 대한 인적, 물적 투자는 나날이 높아지고 있습니다. 앳홈은 지난해에만 약…
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디자인을 넘어 브랜드를 만들다 앳홈 디자인팀
다른 무엇도 아닌 디자인이 맘에 들어서 특정 브랜드를 선택했던 경험은 누구에게나 있을 것입니다. 브랜드 선택에 있어 성능도 성능이지만 그 브랜드가 가진 고유의 색상, 폰트, 모양, 소재 등 시각적 요소가 막대한 영향을 미치는 만큼 하나의 브랜드는 곧 그 브랜드의 디자인으로 인식된다고도 볼 수 있을 것입니다. 앳홈은 특히 가전·침구·식품·화장품·홈트레이닝 용품까지 다양한 브랜드를 보유하고 있는 만큼 타사보다…
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“최고의 제품에 걸맞은 최고의 CX팀 만들 것” 김수민 앳홈 CX팀장
앳홈은 ‘고객의 불편을 해결한 제품을 내놓는다’는 사업 목표 아래 고객을 최우선 가치로 두고 단순히 제품 판매에서 그치지 않고 판매 이후의 지속적인 고객 만족도 유지를 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 고객과의 최접점에서 그 역할을 담당하고 있는 팀이 바로 CX팀인데요, 이번에는 CX(Customer Experience)팀을 이끌며 완벽한 CX 프로세스 및 매뉴얼 정립과 CX 전문가 양성에 힘을 쏟고 있는 김수민 앳홈…
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일등 브랜드를 만드는 사람들, 앳홈 브랜드전략팀을 만나다
우리가 만나는 수많은 브랜드는 그 이름부터 모양, 컬러, 용도, 성격 등에 이르기까지 어느 것 하나 ‘그냥’이 없이 모두 누군가의 고민이 투영된 결과물이라는 걸 아시나요? 하나의 브랜드가 생명력을 얻기까지 그 안에는 브랜드마케터의 피, 땀, 눈물이 고스란히 담겨 있답니다. 앳홈은 홈라이프에 쓰이는 전 제품을 사업군으로 하는 만큼 보유하고 있는 브랜드도 다양한데요, 팀 인터뷰의 첫 번째 주자로 브랜드 탄생부터 성장까지 전 과정에 관여하며 일등 브랜드를 만들어가는…